PLANTRONICS days in Ukraine

Международный бизнес-форум и выставка CallCenters& CRM Kyiv — это единственная в Украине ежегодная площадка, где встречаются исполнители и заказчики услуг Call-центров и CRM. Место, где потенциальный клиент может выбрать подходящий себе колл-центр либо CRM систему, узнать чем один поставщик услуг отличается от другого и получить ответы на все вопросы послушав доклады и посетив выставку. А также этот проект дает уникальную возможность в атмосфере делового общения наладить бизнес-контакты.

Главная тема предстоящего форума — чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012 и подготовка к нему коммуникативных служб.

Событие посетят почетные гости стран-партнеров и представители украинской власти. Главными обсуждаемыми вопросами предстоящего мероприятия являются: как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках; как правильно реагировать на изменение целевой аудитории; каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения; как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки; как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений и другие.

Ведущие специалисты в сфере колл-центров и CRM поделятся своим опытом внедрения и расскажут о новых технологиях, решениях, тенденциях развития рынка.

Целевая аудитория форума-выставки — это руководители Call-центров и IT-департаментов, менеджеры среднего и высшего звена, исполнительные, коммерческие и директора по развитию бизнеса компаний.

В роли докладчиков выступят Дэн Мазилу — генеральный директор Mediatel Data SRL, Андрей Безгубенко — генеральный конструктор XRM, президент Е-Консалтинг, Владимир Карцев — ведущий менеджер по продажам NAUMEN, Александр Печенежский — генеральный директор Richlode Solutions, Олег Зельдин — вице-президент Национальной Ассоциации Контактных Центров.

Посещение мероприятия является бесплатным при условии предварительной регистрации до 15.02.12.